我發現人是有聽覺死角的...
我吃東西很清淡，偏偏外食口味多偏重，所以總會特意要求店家少放鹽和醬油，更不要放味精。 那天去一家小餐館吃飯，叫了一個燙青菜，我循例告訴廚師清燙就好不要味素也不要加醬，對方滿口答應了。 沒想到水燙後她的手伸向肉燥罐撈了一大匙，這時我趕忙告訴她不要加，結果她一邊看著我一邊又加了兩匙，還說不加醬沒味道ㄟ，我說我就是要吃沒味道，她不以為然的說沒味道哪裡好吃，讓我差點昏倒。
類似的遭遇並不是偶發的，我常在要求不要放味精後還是吃得滿嘴口乾舌燥、叫果汁時要求半糖還是很甜，這些經驗總是讓我很氣餒，為什麼讓人聽懂我的話那麼難。
我發現人是有聽覺死角的，小孩子向父母說: 我懂得照顧自己，但當小孩子長大了父母還是聽不懂、醫生苦口婆心的說明抽菸、吃檳榔對身體不好，還是戒不掉、吵架的情侶問對方: 你到底聽不聽得懂我在說什麼，但彼此的話卻沒有交集。
我發現人大半時候是活在自己的世界裡的，我們和週遭的人中間隔著層玻璃，彼此看得見對方張著嘴、卻聽不到他們在講什麼。 我有個朋友很喜歡養魚，他可以坐在魚缸前一看幾個小時，他說: 看著魚悠閒的游著讓我很快樂，我說: 你怎麼知道魚很悠閒呢? 他說: 魚慢慢的游著動作那麼優雅，當然悠閒嘍。
這就是感官死角，我們用自己的認知辛苦的去猜測對方的意圖，沒想到最簡單的方法就是感受對方的表達，有耳朵的人不相信自己聽到的話、有眼睛的人看不到自己見到的畫面，卻寧願相信自己內心想像的畫面。 今天一則新聞說，一個教授不相信自己的老婆，曾經因為去看電影時有人跟著進電梯站在她後面，就瘋狂的追打，認為她和別人勾搭。
許多人不相信自己感官接收到的訊息，是因為怕別人用假訊息騙我們，其實剛考相反。 比如說，聽懂別人的話其實不是相信別人，而是相信自己的耳朵。 耳朵本來的功能就是傳遞訊息進入我們的腦中，如果我們把它關起來，我們就完全聽不到外界的聲音了，這時我們比一個聾子還不如，因為聾子可以藉由氣流、振動、溫度等其他訊息去感受外界的聲音訊息，但是我們不能。
人際溝通中一個最主要的問題就是我們聽不見對方在說什麼，雙方都帶著自己的需求想降服對方，然後通常是各自敗興而歸，不懂對方而想溝通就像拿裙子向男人推銷一樣的困難。
當你在遇到溝通的難題時，請停止訴說對方的不可理喻和刁難，先放下自己的要求，放下自己的心情，放下自己的堅持，放下一切，靜靜的聽對方把話說完，請對方解釋你聽不懂的疑惑處。 聽別人說話不表示你同意或妥協，而是表示你尊重。 如果一次聽不懂就再約下一次請對方繼續說明，當對方什麼都說完時，就是你的時間了，你可以針對對方的需求，提出你的要求，對方將很難抗拒。
聽懂別人的話，才能知己知彼。
BY 郭廷瑞
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